Flow Power bepaalt of je overtuigt
De onzichtbare kracht achter jouw conversie
Iedere bezoeker gaat met je in gesprek op je website.
Je Flow Power bepaalt hoe dat gesprek afloopt.
Je website voert een gesprek met je bezoeker.
Bij iedere stap die hij zet.
Hij komt binnen, leest, kijkt, vergelijkt, twijfelt en beslist telkens opnieuw of hij doorgaat.
Flow Power bepaalt met hoeveel kracht je website dat gesprek vasthoudt.
Op elk keuzemoment moet je website genoeg duidelijkheid, vertrouwen en richting geven om de volgende stap logisch te maken.
Als dat lukt, blijft de bezoeker bewegen. Als dat niet lukt, stopt het gesprek.
De bezoeker klikt niet verder. Vult niets in. Neemt geen contact op.
Dan verlies je business voordat je weet waar het misging.
Je website bestaat uit gesprekken
Een bezoeker ervaart je website niet als losse pagina’s.
Hij ervaart een route. Hij komt ergens binnen met een vraag, verwachting of twijfel. Daarna beoordeelt hij stap voor stap of je website hem verder helpt.
Elke pagina, button, tekst en vervolgstap is onderdeel van dat gesprek.
Daarom kan een losse pagina best goed zijn, terwijl de flow toch zwak is. De ene stap kan iets beloven, terwijl de volgende stap iets anders doet. Dan voelt het gesprek niet logisch meer.
Flow Power kijkt naar die samenhang.
Niet alleen naar wat er op één pagina staat, maar naar wat er gebeurt tussen de stappen.
Daar zit vaak het verlies.
elk clickpoint is een keuzemoment
Een clickpoint is meer dan een knop, link, formulier of blok op een pagina. Het is een keuzemoment.
Op dat moment denkt de bezoeker niet lang na. Hij voelt vooral of dit hem verder helpt.
Hij vraagt zich af of hij goed zit.
Of dit relevant is. Of hij genoeg vertrouwen heeft. Of de volgende stap logisch voelt. Of hij nu moet klikken, lezen, teruggaan of afhaken.
Als het antwoord sterk genoeg is, gaat hij door. Als het antwoord ontbreekt, stopt de flow.
Dat is waarom kleine momenten grote gevolgen hebben.
Een onduidelijke button, een verkeerde volgorde of een te snelle call to action kan genoeg zijn om het gesprek te laten stilvallen.
Flow Power draait om twee vragen
Op elk keuzemoment zijn twee dingen bepalend.
De eerste vraag is of het clickpoint zelf sterk genoeg is.
Begrijpt de bezoeker wat hij ziet, waarom het relevant is en wat hij nu kan doen? Krijgt hij genoeg reden om verder te gaan?
De tweede vraag is of het vervolg klopt met zijn verwachting.
Elke klik wekt namelijk een verwachting. Wie op uitleg klikt, verwacht uitleg. Wie op bewijs klikt, verwacht bewijs. Wie op hulp klikt, verwacht hulp.
Als het clickpoint sterk is én het vervolg klopt, blijft de flow kracht houden.
Als één van beide ontbreekt, verliest de flow overtuiging.
een voorbeeld: de afspraken flow
Een goed voorbeeld is een afspraken flow in drie stappen.
Een klant merkte dat zijn website te weinig afspraken opleverde.
In de herosectie van zijn homepage stond een button: get in touch. Die leidde direct naar een contactformulier. Zonder uitleg. Zonder bevestiging. Zonder duidelijk te maken wat een afspraak de bezoeker zou opleveren.
Naast het formulier stonden video’s en LinkedIn-buttons. Die trokken aandacht weg van het doel van de pagina: een afspraak maken.
Een Flow Power analyse liet drie dingen zien:
● Het clickpoint op de homepage kwam te vroeg. De bezoeker had nog geen duidelijke reden om een afspraak te maken. De Click Power was op dat moment te laag.
● De verwachting na de klik werd niet waargemaakt. De bezoeker klikte richting contact, maar kreeg geen bevestiging waarom die afspraak zinvol was
● De afspraakbutton op het formulier kreeg te weinig aandacht. Video’s en LinkedIn-buttons trokken de bezoeker weg van de actie.
De oplossing:
● We verplaatsten de afspraakbutton naar een logischer moment in de flow.
● We voegden boven het formulier een korte introductie toe die bevestigde wat de afspraak oplevert.
● We haalden afleiding rond het formulier weg, zodat de actie duidelijker werd
Het resultaat?
Het aantal afspraken via deze ene flow steeg van 6 per maand naar 30 per maand.
En dit was nog maar één flow.
Op de meeste websites lopen bezoekers via meerdere routes naar een aanvraag, afspraak, offerte, aankoop of contactmoment. Elke route heeft eigen clickpoints, keuzemomenten en verwachtingen.
De kans is groot dat je niet precies weet welke flows je website allemaal heeft. Laat staan waar ze kracht verliezen.
Om dat goed te zien, moet je niet één pagina bekijken.
Je moet de routes nalopen zoals je bezoeker ze ervaart.
JE HOEFT HET NIET ALLEEN UIT TE ZOEKEN
Het handmatig doorspitten van elke pagina, elke flow en elk clickpoint is een enorme klus.
Om je hierbij te helpen hebben wij de FLOW POWER aanpak ontwikkeld.
Hiermee hebben we al meer dan 2.500 websites in 20 verschillende sectoren geanalyseerd en geoptimaliseerd.
in 3 stappen naar meer flow power
CHECK DE POWER VAN JE FLOWS
Voer je website-adres in. Wij analyseren je flows volledig gratis. In een korte online meeting leggen we de resultaten persoonlijk aan je uit, zodat je de knelpunten ziet.
GEEF JE FLOWS MEER POWER
We herontwerpen de zwakste schakels in de flow. De psychologische frictie verdwijnt, je conversie stijgt.
HOU DE VINGER AAN DE POLS
Websites veranderen continu. Wij monitoren de prestaties van je flows 24/7 en sturen bij zodra je omzet dreigt weg te lekken.
VIND HET LEK IN JE WEBSITE-FLOW
Breng gratis al je flows en clickpoints in kaart
Laat je gegevens achter en wij gaan direct voor je aan de slag.
We sporen de frictiepunten op en leggen je de resultaten persoonlijk uit.
Wij halen direct je websitestructuur binnen om de flows te scannen.
Je ontvangt meteen een mail om de korte online uitleg-sessie te plannen.